1. PŘÍPAD POUŽITÍ
POUZE VZDÁLENÁ PODPORA
Zákaznická podpora
Ušetřete technikům zbytečné výjezdy
Zákazník vzdálený 350 km od Konica Minolta kontaktoval společnost kvůli zaseknutí papíru v tiskárně. Dříve by to znamenalo výjezd technika, ale nyní stačilo využít AIRe Link a zákazník předvedl problém na dálku.
Technik zjistil chybu v nastavení zásobníku papíru na ovládacím panelu a poradil klientovi, jak ji opravit s využitím zvukové a vizuální asistence prostřednictvím AIRe Link.
Výhody vzdálené podpory
Rychlejší řešení problému
Zákazník má zařízení okamžitě v provozu a nemusí čekat na příjezd servisního technika.
Efektivní využití zdrojů
Díky vzdálené podpoře se technici namísto cestování mohou soustředit na jiné úkoly.
Snížení nákladů
Podnik ušetří nemalé peníze na výjezdu k zákazníkovi, které může investovat lépe.
Bez znečišťování prostředí
Výhodou řešení problémů na dálku jsou nulové CO2 emise, díky čemuž je podnik šetrnější k životnímu prostředí.
Další příklady použití
nástroje AIRe Link
2. PŘÍPAD POUŽITÍ
HYBRIDNÍ PŘÍSTUP
Vzdálená diagnostika
Pomocí AIRe Linku určíte přesnou příčinu problému a vyhodnotíte další kroky.
3. PŘÍPAD POUŽITÍ
HYBRIDNÍ PŘÍSTUP
Podpora technika na místě
O servis se postará i juniorní technik, který je blízko problému. Stačí zahájit AIRe Link relaci se zkušenějším kolegou.
4. PŘÍPAD POUŽITÍ
POUZE VZDÁLENÁ PODPORA
Dálkový audit
Přes AIRe Link vyřešíte i záruční servis nebo kontrolu produktu na dálku.
Chcete poskytovat podporu stejně efektivně?
Získejte konzultaci zdarma. Zanechte nám na sebe kontakt a my se s vámi spojíme!
Tato stránka je chráněna pomocí reCAPTCHA a platí pro ni Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky Google.