2. PŘÍPAD POUŽITÍ
HYBRIDNÍ PŘÍSTUP
Vzdálená diagnostika
Zvolte nejlepší způsob řešení problému
AIRe Link od Konica Minolta umožňuje servisním specialistům přesně rozpoznat závady na dálku. To usnadňuje rozhodování o nutnosti průzkumu na místě nebo předání případu.
Díky omezení zbytečných výjezdů tím šetří čas i peníze. Navíc vzdálená diagnostika vede k vyšší spokojenosti zákazníků kvůli pohotovější odezvě a volbě nejvhodnějšího řešení.
Výhody vzdálené diagnostiky
Identifikace problému
Závady lze spolehlivě rozpoznat na dálku bez nutnosti výjezdu. To umožňuje maximálně rychlé a vhodné řešení.
Rychlejší doba odezvy
Servisní specialisté mohou pohotově reagovat na problémy, což vede k efektivnějšímu řešení a vyšší spokojenosti zákazníků.
Hospodárnost
Vzdálená diagnostika snižuje potřebu osobních návštěv, což představuje finančně úspornější řešení pro zákazníky i podnik.
Kratší odstávky
Díky včasné diagnostice a řešení závad je provoz narušen pouze na nezbytně nutnou dobu.
Další příklady použití
nástroje AIRe Link
1. PŘÍPAD POUŽITÍ
POUZE VZDÁLENÁ PODPORA
Zákaznická podpora
Klient zvládne problém vyřešit sám bez pomoci technika na místě. Stačí jej navigovat na dálku s AIRe Link.
3. PŘÍPAD POUŽITÍ
HYBRIDNÍ PŘÍSTUP
Podpora technika na místě
O servis se postará i juniorní technik, který je blízko problému. Stačí zahájit AIRe Link relaci se zkušenějším kolegou.
4. PŘÍPAD POUŽITÍ
POUZE VZDÁLENÁ PODPORA
Dálkový audit
Přes AIRe Link vyřešíte i záruční servis nebo kontrolu produktu na dálku.
Chcete poskytovat podporu stejně efektivně?
Získejte konzultaci zdarma. Zanechte nám na sebe kontakt a my se s vámi spojíme!
Tato stránka je chráněna pomocí reCAPTCHA a platí pro ni Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky Google.